Оператор: ГРАФКО ОНЛАЙН ЕООД, ЕИК/UIC 208475129, ДДС № BG208475129, адрес: България, гр. Бургас, ул. "Оборище" 108, имейл: info@grafko.bg, тел.: +359 898 489 552. Регистрация в Търговски регистър: Търговски регистър на Република България.

Бележка: Българският текст е автентичният. Английският е за удобство.

1. Приемане; доказателство за съгласие

С достъп, създаване на акаунт или потвърждаване на резервация отбелязвате „Съгласен/на съм“ и сключвате правно обвързващ договор с ГРАФКО ОНЛАЙН ЕООД. Съхраняваме логове за съгласие (време, IP/устройство, версия на условията).

2. Роля на Платформата (само посредник; без плащания)

grafko.bg свързва потребители с независими доставчици (Партньори) за услуги по час (първоначално „красота“). Ние не предоставяме услугите, не приемаме/държим/обработваме плащания от потребители и не сме платежна институция/ескроу. Договорът е между Вас и Партньора. Не извършваме предварителна верификация/сертифициране на Партньори; разчитаме на самодеклариране.

3. Цени и валути (зададени от Партньора)

Цените/валутите се предоставят от Партньора; може да се показват различни валути. Ние не извършваме валутни конверсии и не гарантираме курсове/еквивалентност.

4. Възраст и допустимост

Платформата не е за лица под 14 години. Потребители 14–17 г. могат да подлежат на ограничения по закон.

5. Акаунти; „Sign in with Google“; гост-резервация

Може да резервирате като гост или с акаунт. Предлагаме „Sign in with Google“. Отговаряте за сигурността на акаунта и активността в него.

6. Допустима употреба

Забранени са незаконни действия, скрапинг, обратен инженеринг, заобикаляне на функции/такси, злоупотреби. Съдържание – съгласно UGC Политика.

7. Резервации; класиране

Резервациите се уреждат от Общи условия за резервации. Класирането отчита релевантност, филтри, местоположение, наличност, рейтинг, цена, надеждност и поведенчески сигнали; спонсорирани позиции са ясно означени. Подробно: Как работи подреждането.

8. Трети страни

Не носим отговорност за услуги/смущения на трети лица (напр. Google Sign-In, телекоми, карти, хостинг, анализи).

9. Интелектуална собственост; лиценз

Всички права върху Платформата са на ГРАФКО ОНЛАЙН ЕООД. Предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърлим лиценз за лично, нетърговско ползване. Забранени са модификации, обратен инженеринг и неразрешено извличане на данни. Търговските ни марки не могат да се използват без съгласие.

10. Промени в условията

При съществени промени уведомяваме минимум 7–14 дни предварително по имейл/в приложението (освен при спешни правни/сигурностни причини).

11. Ограничаване на отговорност

До максимума по закон: не отговаряме за грешки/закъснения/свръхзаписване/отмени/качество/неизпълнение от Партньор. Общата ни отговорност към Вас е ограничена до по-високата от EUR 50 или сумите, платени на нас (ако има) през последните 12 месеца.

12. Прекратяване

Може да закриете акаунта си по всяко време. Можем да спрем/прекратим достъп при нарушение, риск от измама, правни основания; изпращаме изложение на причините, когато се изисква.

13. Право; език; ОРС

Приложимо е българското право; съдилища: София (освен ако императивно право сочи друго). Българският текст има предимство. ОРС/ODR: ec.europa.eu/consumers/odr (контакт: info@grafko.bg).

14. Разни

Сепарабилност; липса на отказ без писмено съгласие; прехвърляне само с наше съгласие (освен вътрешногрупово); форсмажор; цялостно споразумение.

TERMS OF USE (USERS)

Effective date: 16/09/2025

Operator: GRAFKO ONLINE Ltd, UIC 208475129, VAT BG208475129, address: Bulgaria, Burgas, "Oborishte" 108, email: info@grafko.bg, phone: +359 898 489 552. Trade Register: Trade Register of the Republic of Bulgaria.

Note: Bulgarian text controls; English is for convenience.

1. Acceptance; evidence

By creating an account or confirming a booking you click “I agree” and enter a binding contract with GRAFKO ONLINE Ltd. We store consent logs (time, IP/device, terms version).

2. Role (intermediary only; no payments)

grafko.bg connects users with independent Partners for hour-based services (initially beauty). We do not provide the services and do not accept/hold/process consumer payments. The contract is between you and the Partner. We do not verify/certify Partners; we rely on self-declaration.

3. Prices & Currency

Provided solely by Partners; multiple currencies may appear. We do not perform currency conversion or guarantee rates/equivalence.

4. Eligibility

Not for users under 14. Users aged 14–17 may face statutory limitations.

5. Accounts; Google Sign-In; Guest Booking

Book as guest or with an account. Google Sign-In available. You are responsible for account security.

6. Acceptable Use

No unlawful acts, scraping, reverse engineering, fee-circumvention, or abuse. Content rules per the UGC Policy.

7. Bookings; Ranking

Bookings are governed by the Booking Terms. Ranking considers relevance, filters, location, availability, rating, price, reliability, and behavioral signals; sponsored placements are labeled. Details: How results are ordered.

8. Third Parties

No liability for third-party services/outages (Google Sign-In, telecoms, maps, hosting, analytics).

9. IP; License

All Platform rights belong to GRAFKO ONLINE Ltd. We grant a limited, non-exclusive, non-transferable license for personal, non-commercial use. No modification/reverse engineering/unauthorized data extraction. Trademarks require consent.

10. Changes

Material changes notified at least 7–14 days in advance (except urgent legal/safety reasons).

11. Liability Cap

No liability for Partner performance. Aggregate cap = the greater of EUR 50 or amounts you paid us (if any) in the last 12 months.

12. Termination

We may suspend/terminate for breach/fraud/legal reasons and will send a statement of reasons where required.

13. Law; Language; ODR

Bulgarian law; courts of Sofia (unless mandatory rules say otherwise). Bulgarian text prevails. EU ODR: ec.europa.eu/consumers/odr (contact: info@grafko.bg).

14. Misc.

Severability; no waiver; assignment limits (except intra-group); force majeure; entire agreement.