1. Определения

Резервация – заявка/потвърждение при Партньор. Неявяване – не пристигате в рамките на гратис период (по подразбиране 10 мин., освен ако е посочено друго). Политика на Партньора – правила за отмяна/промени/неявяване, показани на страницата на Партньора/при чек-аут.

2. Възникване на договор

При потвърждение възниква договор между Вас и Партньора. Ние предоставяме търсене, съобщения и календар; не контролираме графици, наличност, персонал, цени или качество.

3. Отмяна и пренасрочване

От Ваша страна: до [DEFAULT_CXL_HOURS] часа преди началото, освен ако Партньорът е указал друго. В рамките на прозореца – такси/решения само по политиката на Партньора. От страна на Партньора – незабавно уведомяване и решение по неговата политика.

4. Цени и валути; плащания

Цени/валути се определят от Партньора; не извършваме конверсии. Всички плащания/разписки/възстановявания са директно между Вас и Партньора.

5. Известия

Потвърждения, напомняния и промени по имейл; SMS/Viber – по избор.

6. Чувствителни данни

Моля, не споделяйте чувствителни данни. Ако доброволно споделите здравна информация (напр. алергии), я обработваме само със съгласие за нуждите на резервацията.

7. Жалби; фалшива наличност

Оплаквания – първо към Партньора; при неуспех – info@grafko.bg (ID на резервация). Сигнал за „фантомни“ слотове – запазваме право да санкционираме Партньора.

8. Форсмажор; промени

Няма отговорност за извънредни събития извън разумен контрол. При промени ще посочваме новата дата на влизане в сила.

BOOKING TERMS & CONDITIONS (USERS)

Effective date: 16/09/2025

1. Definitions

Booking: request/confirmation with a Partner. No-Show: failure to arrive within the grace period (default 10 min unless stated). Partner Policy: cancellation/changes/no-show rules displayed on the Partner page/at checkout.

2. Contract Formation

On confirmation, a contract forms between you and the Partner. We provide discovery, messaging, and calendar; we do not control schedules/availability/staff/pricing/quality.

3. Cancellations & Rescheduling

By you: up to [DEFAULT_CXL_HOURS] hours before start unless the Partner sets a different window. Inside, fees/remedies are per the Partner Policy. By Partner: prompt notice + remedy under their policy.

4. Prices & Currency; Payments

Set by the Partner; no currency conversion by us. All payments/receipts/refunds are direct with the Partner.

5. Notifications

Email confirmations/reminders/changes; SMS/Viber optional.

6. Sensitive Data

Please avoid special-category data. If you voluntarily share health info (e.g., allergies), we process it only with consent to handle the booking.

7. Complaints; Ghost Slots

Contact the Partner first; if unresolved email info@grafko.bg (booking ID). Report fake availability; we may sanction Partners.

8. Force Majeure; Changes

No liability for events beyond control. Updates will show a new effective date.