1. Обхват

Оценки, отзиви, коментари, въпроси/отговори, профилни данни, снимки и друго потребителско съдържание в Платформата.

2. Правила

Съдържанието трябва да е истинско, по реален опит и релевантно; без клевета, омраза, незаконно/неприлично/подвеждащо, лични данни на трети лица, доxинг.

3. Конфликт на интереси

Собственици/персонал/изпълнители/близки не могат да оценяват собствен обект. Платени/стимулирани отзиви са забранени, освен ако изрично позволим и бъде ясно оповестено.

4. Лиценз върху UGC

Предоставяте на ГРАФКО ОНЛАЙН ЕООД неизключителен, безвъзмезден, световен, подлежащ на сублиценз лиценз да хоства, възпроизвежда, разпространява, адаптира и показва Вашето UGC за функциониране и промотиране на Платформата, за срока на публикуване плюс разумен архивен период. В рамките допустима от закона, се отказвате от морални права относно промени, необходими за форматиране/модериране.

5. Модерация

Можем да филтрираме/премахваме UGC по наше усмотрение и при законови основания. Можем да изискаме доказателство за реална резервация.

6. Права на Партньори

Партньорите не могат да изтриват потребителски отзиви; те могат само да сигнализират за модерация.

7. Сигнализиране; срокове

Сигнал на info@grafko.bg с URL и основание. Целим преглед в 7–14 дни. Еднократна възможност за обжалване.

8. Отговорност

Отговаряте за своето UGC. Нямаме задължение за постоянен мониторинг.

USER-GENERATED CONTENT (UGC) POLICY

Effective date: 16/09/2025

1. Scope

Ratings, reviews, comments, Q&A, profile details, photos and other user content on the Platform.

2. Rules

Truthful, experience-based, relevant; no defamation, hate, illegal/obscene/misleading content, third-party personal data, or doxxing.

3. Conflicts of Interest

Owners/staff/contractors/relatives must not review their own venue. Paid/incentivized reviews are prohibited unless expressly allowed and clearly disclosed.

4. License

You grant GRAFKO ONLINE Ltd a non-exclusive, worldwide, royalty-free, sublicensable license to host, reproduce, distribute, adapt and display your UGC to operate and promote the Platform while published plus a reasonable archival period. To the extent permitted, you waive moral rights needed for formatting/moderation.

5. Moderation

We may filter/remove UGC at our discretion and for legal reasons. We may require proof of a genuine booking.

6. Partner Rights

Partners cannot delete user reviews; they may flag content for moderation.

7. Notice & Timelines

Email info@grafko.bg with URL and reason. We aim to review in 7–14 days. One appeal permitted.

8. Liability

You are responsible for your UGC; we have no general monitoring duty.